Köpvillkor

Hos Havnorde kan du tryggt handla kvalitetsprodukter online. Vi följer svensk konsumentlagstiftning, e-handelslagen och distansavtalslagen. Nedan hittar du våra villkor, som gäller för alla beställningar gjorda på www.havnorde.se och för leveranser inom Sverige.

Produkter och totalkostnad
Alla produkter är avsedda för den svenska marknaden. Totalkostnaden för ditt köp, inklusive moms, frakt och eventuella andra avgifter, visas alltid tydligt i kassan innan du bekräftar beställningen.
Vi reserverar oss för eventuella fel i pris- och produktinformation samt för slutförsäljning.

Försäljning till minderåriga
Vi ingår inte avtal med personer under 18 år utan målsmans godkännande.

Priser
Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Om momssatsen ändras förbehåller vi oss rätten att justera priserna i motsvarande mån.

Rabattkoder
Rabattkoder kan användas enligt villkor angivna vid utfärdandet. Rabattkoder kan inte kombineras om inte annat anges.

Betalning
Vi erbjuder säkra betalningsalternativ via [ange t.ex. Klarna, Swish, kortbetalning].
Betalningsvillkor framgår vid kassan och kan variera beroende på vald metod. Vid fakturaköp görs sedvanlig kreditprövning.

Leverans och fraktsätt
Vi levererar endast inom Sverige. Leveranstid anges vid respektive produkt i webbutiken, normalt 1–3 arbetsdagar. Vi erbjuder fri frakt vid köp över 599 kr, vid köp under 599 kr tillkommer en fraktavgift. Fraktkostnaden framgår i kassan innan du slutför beställningen. Om leveransen försenas meddelar vi dig via e-post. Du har alltid rätt att häva köpet vid oskäligt dröjsmål.

Transportansvar och skador
Om varan skadas eller kommer bort under transport till dig är vi ansvariga. Om du returnerar en vara är du ansvarig tills vi mottagit den. Vi rekommenderar spårbar försändelse vid retur.
 
Ångerrätt & öppet köp
Du har alltid 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Perioden räknas från den dag du mottagit varan.
Vid retur ska varan vara i väsentligen oförändrat skick och i originalförpackning. Du som kund står för returfrakten. Återbetalning sker senast inom 14 dagar efter att vi mottagit varan.

Reklamation
Du har enligt konsumentköplagen rätt att reklamera en vara i upp till 3 år från köpet. En reklamation gäller fel som fanns vid köptillfället, exempelvis tillverkningsfel, designfel eller materialfel. Reklamationen gäller däremot inte skador som uppstått genom felaktig användning, olyckor, missbruk eller normalt slitage.

Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten. Kontakta oss på info@havnorde.se innan du returnerar varan.

Outlösta paket
För paket som inte hämtas ut debiterar vi kostnaden för returfrakt samt hantering, för närvarande 200 kr.

Force majeure
Vi ansvarar inte för förseningar eller skador orsakade av omständigheter utanför vår kontroll, t.ex. naturkatastrofer, strejk eller myndighetsbeslut.

Personuppgifter och integritet (GDPR)
Vi behandlar personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR).
Vi samlar in och behandlar personuppgifter för att kunna fullfölja köp, leverera beställda varor, administrera betalningar, hantera reklamationer och ge kundservice.
Vi delar uppgifter med samarbetspartners som betalningsförmedlare och transportörer, endast för att kunna uppfylla våra åtaganden.
Du har rätt att begära utdrag, rättelse, radering eller begränsning av dina personuppgifter. Du kan även invända mot behandling samt återkalla samtycke där detta är tillämpligt.
Läs mer i vår fullständiga Integritetspolicy.

Tvistlösning
Vid en tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.
Du kan även använda EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning: https://ec.europa.eu/odr.

​

Företagsinformation
Havnorde AB
Organisationsnummer: 559546-7068
Adress: Rombergs väg 11, 31260 Mellbystrand
E-post: info@havnorde.se
 

Vi är ansvariga för behandlingen av dina personuppgifter.